我不認得的一筆扣款

扣款長什麼樣子

kimsim的扣款在你的信用卡或銀行帳單上會顯示為KIMSIM。依銀行不同，後面可能會多一些字母或城市名稱。

找出訂單

1. 在信箱搜尋扣款日期前後的kimsim郵件。找寄件者為support@kimsim.co、標題為 「Your … eSIM is ready to install」 的信，以及付款收據。

2. 用那個電子郵件登入，打開我的eSIM → 訂單記錄。每筆訂單都有日期、金額和訂單編號。

3. 問問身邊的人：家裡可能有人用你的卡幫旅行買了eSIM。

4. 用Apple Pay付款？那個電子郵件可能是Apple「隱藏我的電子郵件」地址，會轉寄給你。

還是不認得？

附上扣款的日期和金額聯絡我們。請不要傳送你的卡號。我們會查詢並告訴你結果。向銀行提出爭議之前，請先聯絡我們，讓我們先確認。