有一笔我不认识的扣款

账单上的样子

kimsim 的扣款在你的银行卡或银行账单上显示为 KIMSIM。根据银行不同，后面可能还有其他字母或城市名。

找到对应订单

1. 在邮箱里搜索扣款日期前后的 kimsim 邮件。找来自 support@kimsim.co 的 “Your … eSIM is ready to install” 邮件，以及付款收据。

2. 用那个邮箱登录，打开我的 eSIM → 订单记录。每笔订单都在那里，附有日期、金额和订单号。

3. 问问身边的人：家里可能有人用你的卡为出行买了 eSIM。

4. 用 Apple Pay 付款的？邮箱可能是 Apple 的“隐藏邮件地址”，会转发给你。

还是不认识？

带上扣款的日期和金额联系我们。请不要发送你的卡号。我们会查询并告诉你结果。在向银行提出争议之前，请先联系我们，让我们先核查一下。